Política de Privacidad
En X-Synergy nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con total transparencia, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
01Responsable del Tratamiento
- Denominación: X-Synergy (empresa de desarrollo tecnológico)
- Domicilio: Marbella, Málaga, España
- Email de contacto: privacidad@x-synergy.es
- Web: www.x-synergy.es
02Datos que Recopilamos
X-Synergy puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, NIF/NIE (cuando proceda).
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (mediante cookies analíticas, con consentimiento previo).
- Datos del formulario de contacto: cualquier información que incluyas voluntariamente en tus mensajes.
- Datos de uso de la plataforma CRM: actividad dentro del portal de agentes (para usuarios registrados).
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.).
03Finalidades y Base Jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de demo | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de la relación contractual con clientes | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis estadístico y mejora del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
04Plazos de Conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:
- Formulario de contacto: 2 años desde la última comunicación.
- Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales por obligaciones fiscales y mercantiles.
- Cookies analíticas: máximo 13 meses desde la instalación.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
05Destinatarios de los Datos
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo:
- Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataforma de email, herramientas CRM) que actúan bajo contrato de encargo y garantizan el cumplimiento del RGPD.
- Obligación legal: cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.
- Google LLC (Analytics): datos de navegación anonimizados, con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar la política de Google en policies.google.com/privacy.
06Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo (art. 46 RGPD).
07Tus Derechos
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante X-Synergy enviando un email a privacidad@x-synergy.es con copia de tu documento de identidad:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
08Seguridad de los Datos
X-Synergy aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, de conformidad con el art. 32 RGPD. Entre ellas: cifrado TLS, control de accesos, auditorías periódicas y acuerdos de confidencialidad con el personal.
09Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos sin consentimiento paterno, contáctanos para proceder a su supresión inmediata.
10Modificaciones de esta Política
X-Synergy puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por email a los usuarios registrados.
Privacy Policy
At X-Synergy we are committed to protecting your privacy and processing your personal data with full transparency, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 on Personal Data Protection (LOPDGDD).
01Data Controller
- Name: X-Synergy (technology development company)
- Address: Marbella, Málaga, Spain
- Contact email: privacidad@x-synergy.es
- Website: www.x-synergy.es
02Data We Collect
X-Synergy may process the following categories of personal data:
- Identification data: name, surname, ID number (where applicable).
- Contact data: email address, phone number, company name.
- Browsing data: IP address, browser type, pages visited, session time (via analytical cookies, with prior consent).
- Contact form data: any information you voluntarily include in your messages.
- CRM platform usage data: activity within the agent portal (for registered users).
We do not collect special category data (health, ethnic origin, political opinions, etc.).
03Purposes and Legal Basis
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Responding to enquiries and demo requests | Data subject consent (Art. 6.1.a GDPR) |
| Management of contractual relationship with clients | Contract performance (Art. 6.1.b GDPR) |
| Sending commercial communications (newsletter) | Data subject consent (Art. 6.1.a GDPR) |
| Statistical analysis and website improvement | Legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR) |
| Compliance with legal obligations | Legal obligation (Art. 6.1.c GDPR) |
04Retention Periods
We retain your data only for as long as necessary to fulfil the purpose for which it was collected:
- Contact form: 2 years from the last communication.
- Contractual data: during the term of the contract and 6 additional years due to tax and commercial obligations.
- Analytical cookies: maximum 13 months from installation.
- Commercial communications: until you withdraw consent.
05Recipients of Data
We do not share your personal data with third parties, except:
- Data processors: technology service providers (hosting, email platform, CRM tools) acting under a processing agreement guaranteeing GDPR compliance.
- Legal obligation: when required by law or a competent authority.
- Google LLC (Analytics): anonymised browsing data, under standard contractual clauses approved by the European Commission. See Google's policy at policies.google.com/privacy.
06International Transfers
Some of our providers may be located outside the European Economic Area (EEA). In these cases, we ensure that transfers are carried out with appropriate safeguards: European Commission adequacy decisions or standard contractual clauses (Art. 46 GDPR).
07Your Rights
As a data subject, you may exercise the following rights at any time by sending an email to privacidad@x-synergy.es with a copy of your identity document:
- Access: find out what data we process about you.
- Rectification: correct inaccurate or incomplete data.
- Erasure ("right to be forgotten"): request deletion of your data.
- Objection: object to processing based on legitimate interest.
- Restriction: request temporary restriction of processing.
- Portability: receive your data in a structured, machine-readable format.
- Not to be subject to automated decisions: including profiling with legal effects.
- Withdrawal of consent: at any time, without affecting the lawfulness of prior processing.
If you consider that your rights have not been adequately addressed, you may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) at www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain.
08Data Security
X-Synergy applies appropriate technical and organisational measures to ensure the security of your personal data and prevent its loss, alteration, unauthorised access or unlawful processing, in accordance with Art. 32 GDPR. These include: TLS encryption, access controls, periodic audits and confidentiality agreements with staff.
09Minors
Our services are not directed at individuals under 16 years of age. If you are aware that a minor has provided their data without parental consent, please contact us to arrange its immediate deletion.
10Changes to this Policy
X-Synergy may update this Privacy Policy to reflect regulatory or business changes. The current version will always be available on this page with the date of last update. Material changes will be communicated by email to registered users.